MacBookのキーボードが沈んだ?修理プログラムに依頼を出してみた

Macbook 修理 家電・アイテム

我が家は、在宅ワークをしているため「ネットの通信が切れる」「パソコンが壊れる」などパソコンが使用できない環境になると大変困ります。

以前、大規模停電が続いた時は、仕事をすることができず大変な思いをしました。

現在、在宅ワークをしている人だけでなくとも、多くの人がパソコンが必須の生活をしています。

我が家には、パソコンが2台あります。

メイン使用のデスクトップ、外で仕事するときや軽ーい仕事では、MacBookを使います。

先日、MacBookのキーボードの動きが鈍くなってしまったため、初めてアップルに修理を依頼しました。

思ったより簡単だったので、修理の流れを記録しておきますー!

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MacBookの不調

実は数ヶ月前にも別のキーの動きが変になったのですが、数日後に勝手に直っていました。

キーが沈むというか押せないというか…キーを押しても文字が打てたり打てなかったりする感じです。

今回は、Enterだったので使用頻度的に使えないとかなり不便…

ということで、修理依頼をすることにしました!が、我が家の近くにはApple Storeがなく面倒だなーと。

個人的に、アップルの修理は高い&時間がかかる&手間と、あまり良い印象を持っていませんでした。

そのため、なかなか修理を依頼する気にはならなかったのです。

しかーし!

印象は覆りました。

アップルに修理依頼をする流れ

MacBookに異変を感じたら、まずは調べる

異変を感じたら、まずは同じ症状の人がいないか調べます。

直し方を書いてくれていたり、無料修理対象であるなど有効な情報が得られます!

今回のキーボードの異変は、Macbook、Macbook pro、Macbook Airが対象で修理プログラムにて無料で対応してくれます。

対象機種はこちらから
MacBook、MacBook Air、MacBook Pro キーボード修理プログラム

購入した機種の型番にもよりますが、キーボードに異変が起きやすいものだったようです…

でも、とりあえず無料でできることがわかりホッとしました。

アップル修理サイトにアクセス

アップルの修理サイトにアクセスし、「配送修理」を選択します。

配送修理依頼ページ

「Appleサポートと電話で話をする」を選択し、製品のシリアル番号を入力します。

その後、アップルアカウントにログインします。

待ち時間が記載されているので、目安がわかります。
私が見る限りほとんど「2分」程度です。

ログインせずに電話することもできますが、アカウントを持っていない人がたくさんいるからか、かなり繋がりにくいそうです。

電話で修理依頼するを選ぶと、電話番号を入力するだけでOKです。

数分以内に、入力した電話番号にアップルのリペアセンターから電話がかかってきます。

問題が起きている状態を伝え、料金や修理期間、発送についての説明をしてくれます。

我が家の場合は、料金は無料、修理期間は1週間ほどかかる、配送は取りに来てくれるよう手配するとのことでした。

アップル修理の発送は手間いらず!

修理依頼をした際、梱包して発送しなければいけないのか…と思っていましたが、不要でした!!

なんと、製品を宅配業者に手渡しするだけ。梱包も宅配業者さんがやってくれます。

我が家の場合は、ヤマトさんでした。

いつも丁寧にありがとうございます!

修理状況を随時連絡くれる

アップルの製品を修理に出して驚いたのが、頻繁に状況を連絡してくれることです。

ショートメールやメールなどに、随時状況を連絡してくれます。

製品がAppleに届きました。直ちに修理を開始します。

発送しました。

といった感じです。

我が家の場合は、Appleに届いたと連絡が来たのと同じ日に発送と、かなりの速さで対応してくれました。

余談ですが、発送したと連絡が来てすぐに日本郵便から不在連絡のショートメールが来ていました。

ずっと家にいたのに「不在だったので持ち帰りました。下記URLで確認してください。」と記載されていましたが、そのタイミングでは家にいたのに。。。

そもそもインターフォンに記録されていないし…。と謎でしたが、URLにアクセスしようとするとApple IDを入力する画面になるので、不安で無視しました。

翌日、ヤマトさんが届けてくれたのでID入力しなくて良かった…。謎のメッセージでした。

ただのミスかもしれませんが、嘘メールかもなので十分にご注意ください。

綺麗になって帰ってきたMacBook

返って来たMacBookは、梱包がめちゃくちゃ丁寧でした。

Macbook リペア完了

傷一つつかないようになってますー!

Macbook リペア後

全面に傷防止フィルム、ディスプレイにはクッションなど手厚く保護されています。

Macbook リペア完了

全然関係ないですが、修理伝票がアップルのファイルに入っていて、可愛くて嬉しかったです!

アップル製品の修理は簡単だった!

あまり良い印象を持っていなかったアップルの修理ですが、今回実際に依頼してみてイメージと全然違うことがわかりました。

iPhoneの修理は高い高いと言われますが、実はそれも違うのかも?と思い始めました。

iPhone、MacBookとアップル社の製品が好きなので、これからは修理も利用しつつ大切に使っていきたいと思います。

修理高いんだろうな…と悩んでいる方はまずは是非電話してみてくださいね!

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