我が家は、在宅ワークをしているため「ネットの通信が切れる」「パソコンが壊れる」などパソコンが使用できない環境になると大変困ります。
以前、大規模停電が続いた時は、仕事をすることができず大変な思いをしました。
現在、在宅ワークをしている人だけでなくとも、多くの人がパソコンが必須の生活をしています。
我が家には、パソコンが2台あります。
メイン使用のデスクトップ、外で仕事するときや軽ーい仕事では、MacBookを使います。
先日、MacBookのキーボードの動きが鈍くなってしまったため、初めてアップルに修理を依頼しました。
思ったより簡単だったので、修理の流れを記録しておきますー！
MacBookの不調
実は数ヶ月前にも別のキーの動きが変になったのですが、数日後に勝手に直っていました。
キーが沈むというか押せないというか…キーを押しても文字が打てたり打てなかったりする感じです。
今回は、Enterだったので使用頻度的に使えないとかなり不便…
ということで、修理依頼をすることにしました！が、我が家の近くにはApple Storeがなく面倒だなーと。
個人的に、アップルの修理は高い＆時間がかかる＆手間と、あまり良い印象を持っていませんでした。
そのため、なかなか修理を依頼する気にはならなかったのです。
しかーし！
印象は覆りました。
アップルに修理依頼をする流れ
MacBookに異変を感じたら、まずは調べる
異変を感じたら、まずは同じ症状の人がいないか調べます。
直し方を書いてくれていたり、無料修理対象であるなど有効な情報が得られます！
今回のキーボードの異変は、Macbook、Macbook pro、Macbook Airが対象で修理プログラムにて無料で対応してくれます。
対象機種はこちらから
MacBook、MacBook Air、MacBook Pro キーボード修理プログラム
購入した機種の型番にもよりますが、キーボードに異変が起きやすいものだったようです…
でも、とりあえず無料でできることがわかりホッとしました。
アップル修理サイトにアクセス
アップルの修理サイトにアクセスし、「配送修理」を選択します。
「Appleサポートと電話で話をする」を選択し、製品のシリアル番号を入力します。
その後、アップルアカウントにログインします。
待ち時間が記載されているので、目安がわかります。
私が見る限りほとんど「2分」程度です。
ログインせずに電話することもできますが、アカウントを持っていない人がたくさんいるからか、かなり繋がりにくいそうです。
電話で修理依頼するを選ぶと、電話番号を入力するだけでOKです。
数分以内に、入力した電話番号にアップルのリペアセンターから電話がかかってきます。
問題が起きている状態を伝え、料金や修理期間、発送についての説明をしてくれます。
我が家の場合は、料金は無料、修理期間は1週間ほどかかる、配送は取りに来てくれるよう手配するとのことでした。
アップル修理の発送は手間いらず！
修理依頼をした際、梱包して発送しなければいけないのか…と思っていましたが、不要でした！！
なんと、製品を宅配業者に手渡しするだけ。梱包も宅配業者さんがやってくれます。
我が家の場合は、ヤマトさんでした。
いつも丁寧にありがとうございます！
修理状況を随時連絡くれる
アップルの製品を修理に出して驚いたのが、頻繁に状況を連絡してくれることです。
ショートメールやメールなどに、随時状況を連絡してくれます。
製品がAppleに届きました。直ちに修理を開始します。
↓
発送しました。
といった感じです。
我が家の場合は、Appleに届いたと連絡が来たのと同じ日に発送と、かなりの速さで対応してくれました。
余談ですが、発送したと連絡が来てすぐに日本郵便から不在連絡のショートメールが来ていました。
ずっと家にいたのに「不在だったので持ち帰りました。下記URLで確認してください。」と記載されていましたが、そのタイミングでは家にいたのに。。。
そもそもインターフォンに記録されていないし…。と謎でしたが、URLにアクセスしようとするとApple IDを入力する画面になるので、不安で無視しました。
翌日、ヤマトさんが届けてくれたのでID入力しなくて良かった…。謎のメッセージでした。
ただのミスかもしれませんが、嘘メールかもなので十分にご注意ください。
綺麗になって帰ってきたMacBook
返って来たMacBookは、梱包がめちゃくちゃ丁寧でした。
傷一つつかないようになってますー！
全面に傷防止フィルム、ディスプレイにはクッションなど手厚く保護されています。
全然関係ないですが、修理伝票がアップルのファイルに入っていて、可愛くて嬉しかったです！
アップル製品の修理は簡単だった！
あまり良い印象を持っていなかったアップルの修理ですが、今回実際に依頼してみてイメージと全然違うことがわかりました。
iPhoneの修理は高い高いと言われますが、実はそれも違うのかも？と思い始めました。
iPhone、MacBookとアップル社の製品が好きなので、これからは修理も利用しつつ大切に使っていきたいと思います。
修理高いんだろうな…と悩んでいる方はまずは是非電話してみてくださいね！
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